Wie halten es Unternehmen mit der digitalen Kundennähe? Um dies herauszufinden, hat Service Value für die Tageszeitung „Die Welt“ auch in diesem Jahr den Markt sondiert. Laut versicherungsjournal.de wurden hierfür 2.090 Firmen aus 156 Branchen genauer betrachtet und rund 420.000 Kundenurteile ausgewertet.

Die Rhion Versicherung AG (rhion.digital) zog in der Kategorie „Maklerversicherer“ an allen Mitbewerbern vorbei: Mit 82,5 Indexpunkten wurde Rhion zum Branchensieger und damit zum „Digital-Champion“!

Die Basis dieser Untersuchung bildet der „Digital Experience Score“ (DES), der im Rahmen einer Onlinebefragung im Frühjahr 2024 ermittelt wurde. Hierfür wurden so genannte Panelisten eingeladen, die eine Auswahl von Unternehmen und Marken bewerteten. Pro Unternehmen oder Marke wurden mindestens 200 Kundenstimmen angestrebt.

Bereits 2021 wurde Rhion zum „Digital-Champion“ gekürt. Lars Fuchs, Bereichsleiter Maklervertrieb, betont: „Die wiederholte Auszeichnung spiegelt unser kontinuierliches Bestreben wider, durch digitale, innovative Services für unsere Vertriebspartner, Kundinnen und Kunden unser Markenversprechen in herausragender Weise erlebbar zu machen und Qualitätsstandards zu setzen.“