Wie gelingt es, Kunden auf digitalem Wege für sich zu begeistern und damit Nähe herzustellen? Dieser für den nachhaltigen Geschäftserfolg so wichtigen Frage sind die wirtschaftspsychologisch geschulten Analysten von ServiceValue in Zusammenarbeit mit der bekannten Tageszeitung „Die Welt“ jetzt erneut auf den Grund gegangen. Das Ziel: zu ermitteln, wer die „Digital-Champions 2022“ sind.
Im Rahmen einer breit angelegten Kundenbefragung wurden diesmal 1.817 Unternehmen aus 148 Branchen untersucht. Insgesamt 365.000 Verbraucherurteile wurden ausgewertet. Firmen bzw. Marken, die innerhalb ihrer Branche den höchsten indizierten Kundenbegeisterungswert für die digitale Kundennähe aufweisen, wurden als „Nr. 1“ ausgezeichnet.
Im Ergebnis konnte sich rhion.digital innerhalb der Branche „Maklerversicherer“ erneut an die Spitze setzen und den Titel als „Digital-Champion“, der 2021 erstmals an rhion.digital vergeben wurde, verteidigen. Seitens ServiceValue wird rhion.digital eine „hohe Interaktivität auf den Internetseiten“ bescheinigt, unterstützt durch nützliche Apps und/oder durch Präsenzstärke in Social-Media-Kanälen.