Wer gehört in diesem Jahr zu den „Makler-Champions“? Eine spannende Frage, die rhion.digital erneut für sich entschieden hat. Gleich sechs Mal vergaben die Juroren „Gold“, und zwar in den Sparten Gewerbe-/Sachversicherungen und Schadenversicherung sowie als Sonderpreis in den Kategorien Partnerwert, Gesamtzufriedenheit, Maklerorientierung und Leistungsabwicklung. Darüber hinaus gab es mehrfach „Silber“ in den Kategorien Digitalisierung und Produktqualität sowie Leistungsabwicklung.
Initiatoren des zum zwölften Mal in Folge durchgeführten Awards waren wie in den Vorjahren das Branchenjournal „Versicherungsmagazin“ und die Analyse- und Beratungsgesellschaft Service Value. Die Erhebung erfolgte unter Versicherungsmaklern, um die servicestärksten Versicherer, Fondsgesellschaften, Maklerdienstleister und Maklerverwaltungsprogramme zu ermitteln. Ausgewertet wurden rund 1530 Beurteilungen.
Um den Servicewert „P“ (wie „Partner“) einer Versicherungsgesellschaft für den Makler benennen zu können, waren drei Aspekte relevant:
- die zentralen Service- und Technikleistungen des Versicherers mit den eigenen Strukturen und Prozessen kompatibel sind (Integration),
- die Service- und Unterstützungsleistungen den eigenen Vertriebserfolg positiv beeinflussen (Befähigung) und
- die Angebote auch einen Mehrwert für das eigene Unternehmen schaffen (Zusatznutzen).
Unter den Schadenversicherern konnte rhion.digital mit 86 Punkten den höchsten Servicewert auf sich vereinen.