Beispiel Kundenorientierung: Laut einer aktuellen Untersuchung der Service Value GmbH gehört rhion.digital zu den Maklerversicherern mit den zufriedensten Kunden. Unter den zehn am besten bewerteten Häusern kommt rhion.digital auf Platz 6. Der Ergebnisermittlung ging eine umfangreiche Online-Befragung voraus, an der nach Angaben von versicherunsbote.de mehr als 42.830 Verbraucher mitgewirkt haben: „Entscheidend für die Teilnahme war, dass die Befragten innerhalb der letzten zwölf Monate persönliche Erfahrungen mit den bewerteten Unternehmen gesammelt hatten“, heißt es dazu. Untersucht wurden 194 Unternehmen aus zehn unterschiedlichen Branchen.
Beispiel Fairness im Schadenfall: Auch dazu nahmen die Experten von ServiceValue jetzt den Markt unter die Lupe. Ziel war es herauszufinden, welche Anbieter bei ihren Kunden unter Fairnessaspekten besonders punkten konnten. Die Ergebnisse veröffentlichte Focus Money jetzt unter der Überschrift „Auf diese Versicherer ist im Ernstfall Verlass“. Im Rahmen der zum achten Mal durchgeführten Studie „Schaden- und Leistungsregulierung von Versicherern“ wurden rund 61.000 Kundenstimmen eingeholt. Voraussetzung zur Teilnahme war, dass diese Kunden innerhalb der letzten 36 Monate einen Versicherungs- oder Leistungsfall hatten. Zu jenen Versicherern, die einen überdurchschnittlichen Wert innerhalb ihrer Sparte erzielen konnten, gehört bei Privathaftpflicht, Kfz, Tierhalterhaftpflicht und Wohngebäude mit einem „Gut“ rhion.digital.